CONDITIONS GÉNÉRALES PURA COLOMBIA MINDFUL TRAVEL RNT 115069
PURA COLOMBA MINDFUL TRAVEL applique la loi 679 du 3 août 2001 du Congrès, qui prévoit des dispositions visant à prévenir et à combattre l’exploitation, la pornographie et le tourisme sexuel impliquant des mineurs, dans ses produits touristiques. Conformément à cette loi, toute personne est tenue de prévenir, bloquer, combattre et dénoncer l’exploitation, le stockage, l’utilisation, la publication, la diffusion d’images, de textes, de documents, d’archives audiovisuelles, l’utilisation des réseaux mondiaux d’information ou l’établissement de liens télématiques de toute nature liés à la pornographie ou à des allusions sexuelles impliquant des mineurs. Le non-respect de ces dispositions peut entraîner des poursuites pénales et/ou des sanctions administratives.
SERVICES
Des conditions générales supplémentaires peuvent être appliquées aux réservations, services et autres sections de ce site Web, selon le fournisseur de services spécifique et vous, en tant qu’utilisateur, acceptez ces conditions.
CONDITIONS GÉNÉRALES ET RESPONSABILITÉS
Le tour-opérateur PURA COLOMBA MINDFUL TRAVEL, ci-après dénommé « agent exploitant », agit en tant qu’intermédiaire entre les utilisateurs et les entités ou personnes impliquées dans la fourniture de services de transport aérien ou terrestre, d’hébergement, de restauration ou de tout autre service contracté par l’intermédiaire de votre agent de voyages et/ou d’entreprises touristiques. Le tour-opérateur PURA COLOMBA MINDFUL TRAVEL s’engage à respecter les prestations susmentionnées, sous réserve des exceptions prévues aux présentes conditions générales, et décline toute responsabilité en cas de manquement de ces entités à leurs obligations, ni en cas d’imprévus tels que grèves, conditions météorologiques, retards, tremblements de terre, quarantaines, ainsi que pour tout dommage matériel, corporel ou moral subi par le passager, dommage ou vol de bagages, accident, maladie ou décès. L’utilisateur devra adresser sa réclamation directement aux entreprises fournissant le service défaillant, pour lesquelles PURA COLOMBA MINDFUL TRAVEL agira en tant qu’intermédiaire. Les présentes conditions générales sont régies par le droit civil et commercial et les autres lois applicables.
INSCRIPTION
L’inscription à l’un de nos voyages implique l’adhésion à nos conditions générales de vente. Un contrat de voyage officiel entre le voyagiste, l’agence de voyages ou le client direct et PURA COLOMBIA MINDFUL TRAVEL est établi dès notre confirmation, et nos conditions générales de voyage entrent en vigueur à ce moment.
Les réservations doivent être faites par écrit à PURA COLOMBIA MINDFUL TRAVEL par email.
POLITIQUES DE PAIEMENT
La confirmation de votre demande sera accompagnée d’une facture d’acompte correspondant au prix des vols intérieurs, majoré de 30 % du montant total des prestations de voyage pour les SERVICES FIT et de 50 % pour les SERVICES GROUPE.
La réservation ne sera effective que sous réserve de disponibilité à la réception de l’acompte. Le solde du voyage devra être réglé 30 jours avant l’arrivée, sans rappel de notre part.
Si le solde du voyage n’est pas réglé 20 jours avant la date de départ, PURA COLOMBIA MINDFUL TRAVEL se réserve le droit d’annuler la réservation sans indemnité.
Si l’un de nos fournisseurs applique des conditions de paiement particulières, celles-ci seront indiquées sur le devis et devront être appliquées conformément à la politique du fournisseur.
En cas d’inscription moins de 30 jours avant la date de départ, le montant total du voyage devra être réglé à l’inscription, par virement bancaire ou par carte bancaire.
Tous les frais bancaires liés à ces transactions sont à la charge du voyageur. PURA COLOMBIA MINDFUL TRAVEL ne pourra en aucun cas prendre en charge ces frais.
PURA COLOMBIA MINDFUL TRAVEL ne pourra en aucun cas prendre en charge ces frais. La confirmation de la réservation implique un engagement contractuel sérieux entre l’agent et l’agence PURA COLOMBIA MINDFUL TRAVEL, par lequel ce dernier accepte les présentes conditions générales de vente.
TARIFS
Tous les prix sont indiqués en USD par personne (services) et par chambre (tarifs hôteliers), valables pour la période indiquée et sont susceptibles d’être modifiés sans préavis en cas de modification du prix d’un article ou de variation du taux de change. Pour les voyageurs déjà en Colombie, nous pouvons facturer en pesos colombiens (COP) après accord préalable.
Les services de voyage ne comprennent pas les frais d’obtention de passeports, de visas ou de cartes touristiques ; les frais d’excédent de bagages ; les dépenses personnelles telles que le service en chambre, les boissons et la blanchisserie ; les pourboires à l’accompagnateur, aux guides ou au chauffeur ; les frais de communication personnelle ; les billets d’avion internationaux et les taxes de départ ; les kilométrages excédentaires effectués à la demande du passager ; les visites touristiques ou les repas non mentionnés dans l’itinéraire ; et la couverture d’assurance personnelle (fortement recommandée).
CONDITIONS D’ANNULATION
Toute annulation doit nous être notifiée par e-mail. La date de réception de l’e-mail par PURA COLOMBIA MINDFUL TRAVEL sera prise en compte pour le calcul des frais d’annulation.
L’annulation de l’inscription par le client entraînera des frais d’annulation selon les conditions suivantes :
Services de voyage
Plus de 21 jours avant le début du séjour : 30 % du montant total de la facture du voyage
De 21 à 8 jours avant le début du séjour : 50 % du montant total de la facture du voyage
Moins de 8 jours avant le début du séjour : 100 % du montant total de la facture du voyage
Si l’un de nos prestataires applique des conditions d’annulation particulières, celles-ci seront indiquées dans la confirmation des services réservés et seront appliquées strictement conformément à la politique du prestataire.
Des conditions d’annulation particulières peuvent s’appliquer aux groupes et seront communiquées au moment de l’établissement du devis ou de la confirmation.
En haute saison et pour certains hôtels et services, des conditions d’annulation particulières peuvent s’appliquer dans certains hôtels, lesquelles seront communiquées au moment de la confirmation.
Vols intérieurs
Les billets d’avion émis après la réservation du voyage par le client ne sont pas remboursables et seront facturés en supplément des services terrestres en cas d’annulation.
Aucun remboursement n’est possible en cas d’annulation, quelle que soit la date. En cas de changement de nom, une pénalité de 50 USD par personne sera appliquée.
Conditions de remboursement
Les frais de transaction bancaire pour les remboursements sont à la charge du client. Les remboursements seront effectués dans les 30 jours suivant l’annulation et transférés sur le compte bancaire du client.
MODIFICATIONS DU VOYAGE
En cas d’annulation ou de modification d’une partie du voyage ou du nombre de participants, PURA COLOMBIA MINDFUL TRAVEL révisera le prix du voyage en fonction de l’évolution des prestations fournies et du nombre réel de participants.
Les frais liés à tout ajout, annulation ou modification de prestations imputables au client pendant le voyage, ou résultant d’événements extérieurs indépendants de notre volonté, restent entièrement à la charge du client. L’interruption du voyage, quelle qu’en soit la raison, ne donnera lieu à aucun remboursement ni indemnisation.
EXIGENCES PARTICULIÈRES
Tout régime alimentaire particulier, allergie, handicap physique et/ou mental, ou toute autre déficience devant être pris en compte pour participer et profiter d’un programme PURA COLOMBIA MINDFUL TRAVEL doit être communiqué par écrit au moins 30 jours avant le début du voyage.
PURA COLOMBIA MINDFUL TRAVEL veillera à ce que toutes les conditions particulières communiquées par le client soient respectées afin que le programme se déroule au mieux.
Si des frais supplémentaires sont nécessaires pour répondre aux demandes spécifiques des participants, le client s’engage à les prendre en charge et à les régler avant le début du voyage.
FORMALITÉS ADMINISTRATIVES ET SANITAIRES
Chaque participant est tenu de se conformer aux réglementations policières, douanières et sanitaires à tout moment du voyage.
PURA COLOMBIA MINDFUL TRAVEL ne saurait en aucun cas se substituer à la responsabilité individuelle de ses clients, qui doivent se charger de l’accomplissement de toutes les formalités avant le départ et tout au long du voyage, y compris l’accomplissement des formalités douanières.
Le non-respect de ces réglementations, l’impossibilité pour un client de présenter les documents requis ou tout retard engagent la seule responsabilité du participant, qui en assumera les frais.
Le certificat de vaccination contre la fièvre jaune est recommandé dans la Sierra Nevada de Santa Marta et le Pacifique. Il est obligatoire en Amazonie et peut être exigé à l’entrée des parcs nationaux.
Un traitement antipaludique est recommandé pour l’Amazonie et le Pacifique. Veuillez en parler à votre médecin. Il est de la responsabilité du client de vérifier les réglementations sanitaires en vigueur en Colombie avant le départ.
RESPONSABILITÉS ET ASSURANCES
Certains voyages que nous organisons comportent une composante aventure pouvant entraîner des imprévus. Chaque participant est conscient qu’il peut encourir certains risques en raison de l’éloignement des centres médicaux et de conditions de vie différentes de celles auxquelles il est habitué.
Il assume ces risques en toute connaissance de cause et s’engage à ne pas tenir PURA COLOMBIA MINDFUL TRAVEL ni aucun de ses prestataires responsables des accidents qui pourraient survenir.
Si les circonstances l’exigent, notamment pour des raisons climatiques ou des événements imprévus, afin d’assurer la sécurité de ses clients et de son personnel, PURA COLOMBIA MINDFUL TRAVEL se réserve le droit, directement ou par l’intermédiaire de ses prestataires, de substituer un moyen de transport, un hébergement, une excursion, un itinéraire, ainsi que les dates ou horaires du programme, sans que les participants puissent prétendre à une quelconque indemnisation.
Nous adapterons le programme autant que possible afin de respecter le programme initial, mais PURA COLOMBIA MINDFUL TRAVEL ne pourra pas prendre en charge les frais liés à ces modifications, qui sont à la charge du client.
Chaque participant doit se conformer aux règles de prudence et suivre les conseils des prestataires locaux, guides, chauffeurs ou tout autre prestataire local contracté par PURA COLOMBIA MINDFUL TRAVEL.
PURA COLOMBIA MINDFUL TRAVEL ne saurait être tenu responsable des accidents dus à l’imprudence personnelle du client.
La souscription d’une assurance assistance rapatriement internationale par le client, dans son pays d’origine, est obligatoire. Veuillez remplir les champs prévus à cet effet dans votre formulaire d’inscription.
En cas d’accident et/ou de rapatriement, si les frais engagés ne sont pas ou plus couverts par votre assurance, ils seront entièrement à la charge du client.
Covid-19 : La souscription d’une assurance couvrant les imprévus liés à la COVID-19 avant et pendant le voyage est également obligatoire.
PURA COLOMBIA MINDFUL TRAVEL ne sera pas responsable :
Frais d’annulation si le voyageur est atteint de la COVID-19 avant le départ, reçoit les résultats de son test PCR en retard par rapport au délai requis par la compagnie aérienne ou est en contact avec un cas confirmé la veille du départ.
Les frais d’annulation pour refus d’embarquement seront à la charge du client, par exemple en cas de prise de température par la compagnie aérienne ou pour tout autre facteur lié à la COVID-19.
Remboursement des prestations de voyage non utilisées en cas d’interruption du séjour, qu’elle soit due à une quarantaine, un rapatriement ou une hospitalisation liée à la COVID-19.
Remboursement des frais d’hébergement si vous deviez être soumis à une quarantaine à destination.
Remboursement des frais médicaux locaux en cas d’hospitalisation liée à la COVID-19.
TRANSPORT AÉRIEN ET BAGAGES
Les compagnies aériennes internationales et nationales peuvent modifier les horaires de vol sans préavis.
Par conséquent, PURA COLOMBIA MINDFUL TRAVEL ne peut garantir les horaires de vol indiqués sur les programmes. En cas de modification tardive ou d’annulation de vols nationaux ou internationaux, Pura Colombia Mindful Travel fera de son mieux pour adapter le programme au programme initial, mais les frais de ces modifications seront à la charge du client.
Vos bagages restent sous votre responsabilité pendant toute la durée de votre séjour en Colombie. PURA COLOMBIA MINDFUL TRAVEL décline toute responsabilité en cas de retard d’arrivée de vos bagages depuis votre pays d’origine, de perte de bagages ou d’objets de valeur.
ACTIVITÉS DE PLONGÉE SOUS-MARINE
ASSURANCE PLONGÉE … Appelez-les au 1-800-446-2671 ou consultez leur site web : www.diversalertnetwork.org pour les États-Unis ou https://www.daneurope.org/membership pour l’Europe.
Perte d’équipement : Pour une assurance pour votre équipement de plongée et de plongée, veuillez contacter le Programme de protection de l’équipement des plongeurs au 1-888-678-4096 ou consulter leur site web à l’adresse www.equipmentprotection.com/programs/depp.html
La police D.A.N. ou Dive Assure est une protection essentielle. PURA COLOMBIA MINDFUL TRAVEL (ses propriétaires, associés, agents et employés) déclarent qu’ils déclinent toute responsabilité en cas de blessure, perte ou dommage corporel ou matériel lié à tout service résultant directement ou indirectement de cas de force majeure, de détention, de désagrément, de retards et de frais liés à une quarantaine, à une grève, à un vol, à un vol de force majeure, à un échec d’arrivée ou de départ d’un moyen de transport, à des troubles civils, à des restrictions ou réglementations gouvernementales, à des anomalies ou modifications des services de transport ou d’hôtellerie indépendants de sa volonté. PURA COLOMBIA MINDFUL TRAVEL décline toute responsabilité en cas de décès, de blessure corporelle, d’annulation, de retard, de surréservation, de perte ou de dommage de bagages et/ou de perte de services résultant de ces événements sur des vols intérieurs en Colombie. Moyennant un supplément, et si cela est conseillé, des vols charters peuvent être organisés par l’intermédiaire de PURA COLOMBIA MINDFUL TRAVEL.
Si les clients décident de réserver un vol charter, PURA COLOMBIA MINDFUL TRAVEL décline toute responsabilité en cas d’annulation, de retard, de surréservation ou de perte de services. PURA COLOMBIA MINDFUL TRAVEL se réserve le droit d’ajuster les prix en euros/dollars américains sans préavis, afin de refléter les fluctuations des marchés des changes. PURA COLOMBIA MINDFUL TRAVEL se réserve également le droit d’annuler un voyage ou une partie de celui-ci, d’apporter à l’itinéraire les modifications qu’elle juge nécessaires au confort ou au bien-être des participants et de répercuter sur les membres du voyage toute dépense ou perte causée par des retards ou des événements indépendants de sa volonté.
En versant un acompte à PURA COLOMBIA MINDFUL TRAVEL ou à l’un de ses agents, le déposant accepte d’être lié par les conditions générales susmentionnées.
Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications et/ou des substitutions à l’itinéraire si cela est jugé nécessaire. Pour les voyages et circuits dont PURA COLOMBIA MINDFUL TRAVEL n’est pas le seul fournisseur, nous agissons uniquement en tant qu’agents et déclinons toute responsabilité en cas de manquement d’un fournisseur à fournir le service contracté. Les bagages sont entièrement à la charge du propriétaire. Aucun remboursement ne sera effectué pour les chambres d’hôtel, les plongées, les repas, les excursions ou les circuits non utilisés, sauf accord préalable au moment de la réservation. Nous vous informons que lors d’un séjour en Colombie, notre société tient à préciser clairement que si vous choisissez d’utiliser nos services, vous le faites à vos propres risques. En cas d’accident, la société décline toute responsabilité et ne prendra donc pas en charge les frais médicaux ni autres dépenses, ni ne sera tenue de verser une quelconque indemnisation.
CERTIFICATION DE PLONGÉE
Tous les plongeurs doivent présenter une attestation de certification délivrée par un organisme national de certification. Le maître de plongée vous demandera de présenter votre certification avant de vous autoriser à plonger. Si vous êtes certifié Nitrox, n’oubliez pas de présenter également ces certifications.
ÉQUIPEMENT DE PLONGÉE À EMPORTER POUR LES CROISIÈRES-PLONGÉES
Vous aurez besoin de l’équipement suivant : combinaison humide ou semi-étanche de 5 à 7 mm (selon la saison), masque, palmes, tuba, détendeur avec manomètre visible, ordinateur de plongée obligatoire, gilet stabilisateur, profondimètre, gants de plongée, ceinture de plomb (sans plombs), couteau de plongée, lampe de plongée et ordinateur de plongée. Il est recommandé de marquer chaque équipement avec de la peinture ou du ruban adhésif imperméable. Nous vous suggérons de placer la totalité ou la plupart des articles ci-dessus dans votre bagage à main.
PLONGÉE-PLONGÉE – FORFAITS
Tous les forfaits de plongée comprennent : les plongées locales, le bateau de plongée, Les forfaits de plongée n’incluent pas la location de matériel, sauf indication contraire.
Les boissons alcoolisées ne sont pas incluses, sauf indication contraire.
