Conditions d’annulation
Toute annulation doit nous être adressée par e-mail. La date de réception de l’e-mail par PURA COLOMBIA MINDFUL TRAVEL sera prise en compte pour le calcul des frais d’annulation.
L’annulation par le client de son inscription entraînera des frais d’annulation selon les conditions suivantes :
Services de voyage
- Plus de 21 jours avant le début du séjour : 30 % du montant total de la facture du voyage
- De 21 à 8 jours avant le début du séjour : 50 % du montant total de la facture du voyage
- Moins de 8 jours avant le début du séjour : 100 % du montant total de la facture du voyage
Si l’un de nos fournisseurs applique des conditions d’annulation particulières, celles-ci seront indiquées dans la confirmation des prestations réservées et seront strictement appliquées selon la politique du fournisseur.
Des politiques d’annulation spéciales peuvent s’appliquer pour les groupes et seront informées au moment du devis ou de la confirmation.
Pendant la haute saison et pour des hôtels et services spéciaux, nous pouvons appliquer des politiques d’annulation spéciales dans certains hôtels qui seront informées au moment de la confirmation.
Vols intérieurs
Les billets d’avion émis suite à la réservation du voyage par le client ne sont pas remboursables et seront facturés en supplément des prestations terrestres en cas d’annulation.
Aucun remboursement n’est possible en cas d’annulation, quelle que soit la date. En cas de changement de nom, une pénalité de 50 USD par personne sera appliquée.
Conditions de remboursement
Les frais de transaction bancaire pour les remboursements sont à la charge du client. Les remboursements seront effectués dans les 30 jours suivant l’annulation et transférés sur le compte bancaire du client.
